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教练式管理:一种彻底颠覆传统管理模式的管理新思维

进入21世纪,商业环境的急遽变化、市场竞争的日趋激烈,加上新生代人群的不断涌入,给组织管理者带来了诸多新的挑战。与以往管理者所面临的挑战相比,新时期的这些挑战往往更具复杂性、多样性和不可预测性。而对于管理者来说,必须要做的就是不断提升自己的管理技能,进而提升组织的运营效率,从而确保企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。

事实上,企业管理主要依赖人的行为,而不是组织的战略规划。有人将员工的能力比作“水下的冰山”——员工能否发挥出他们最大的工作潜能,往往取决于管理者能否将“水下的冰山”托出水面。如果我们从这个层面来理解的话,组织能否高效持续运作,真正的关键不在于员工能力的高低,而在于“教练”指导水平的高低,我们始终相信每个人都具备使自己成功快乐的资源和意愿。

要想提高员工的技能素质和工作效率,管理者就必须在员工面前扮演好“教练”的角色,通过自上而下的言传身教,与员工进行沟通,引导、启发员工,唤醒员工内心深处的觉醒,从而有效地激发出员工的无限潜能。然而遗憾的是,就目前的企业管理现状而言,无论是企业的髙层领导者,还是中层管理者,都普遍缺乏这种“教练式”管理意识,而企业的整体管理水平也没有得到真正的提升。

练技术的发

教练技术经过30多年的发展,在提高效率、激励潜能等方面已经取得了巨大成效,而且已经被越来越多的欧美企业青睐和接受,成为了最新的有效提升生产力的管理技术。比如:IBM、美孚石油公司、爱立信、国泰航空、宝洁公司等国际知名企业都已将教练文化列为企业内部重要的文化内容。

与此同时,为了顺应经济全球化的发展趋势,以及适应越来越激烈的市场竞争与变幻莫测的市场环境,亚太地区的企业以及管理者也开始对教练技术表现出浓厚的兴趣。2002年11月23日,美国第39任总统吉米·卡特在第七届国际教练联合会(ICF)年会上致辞,并表示:作为一个教练,会为“所服务的个人和组织带来巨大的价值和无比的智慧”。

在欧美,教练技术已经开始在企业中普及,而教练形式也由以前的面对面(face to face)发展成为了包括网络、E-mail、电话等在内的多种形式。如今,全球已有不计其数的企业内部教练;有数十万的美国人接受过专业的猶、培训或者聘请过私人教练;全球很多著名企业已经专门提出了教练文化的口号;《美国新闻与世界报道》曾做过的一项调查报告显示,教练技术在美国顾问业中增速最快,呼声最高。

在美国进入知识经济社会之后,企业教练技术也逐步发展成了一种系统的有效提升生产力的管理技术。如今认识和学习教练技术的人越来越多,甚至它已经被一些大学引入管理学科当中。在商界中,教练技术更是受到了越来越多企业管理专家的青睐。

在新的经济形势下,企业对激发员工潜力提出了越来越迫切的要求,而领导层作为教练技术的一个模块也承担了越来越多的期待和压力。鉴于此,一些大学已经将教练技术列为大学管理学中的一课,并开始给这类课程设学分。《公共人事管理》曾经发表过一项调查报告,在对采用培训技术的企业与釆用“培训+教练”技术的企业进行对比之后发现,培训能使企业的生产力提升22.4%,“培训+教练”技术则能让生产力增长88%。由此看来,在21世纪,教练技术有可能会成为一项提升人力资源管理效率的重要技术。

新世纪的市场环境对管理者提出了新的要求,要求管理者善于应变,处事富于弹性,反应敏捷且有较强的适应能力,只有这样才能适应不同的商业环境。因此,企业管理者在处理员工关系方面,应该具备一种崭新的管理理念。而对企业管理者而言,教练技术无疑是最好的选择。事实上,在欧美企业中,已经有越来越多的企业管理者在运用教练技术训练和支持自己的员工去实现生产目标;而对员工来说,他们也需要一个具备专业教练技术的教练在背后鼓励、支持和鞭策他们。

正如布拉德福特所言:“人们必须为自己部门的成长与发展承担更多的责任,而不能依赖人力资源部。教练能帮助我们紧紧掌握工作方式中的巨大变化,也能帮助我们改变许多。”法国一位跨国集团的总经理也表示,自己很幸运地率先接触了教练技术,而教练会成为未来急需的热门职业。就连通用电器公司前CEO杰克·韦尔奇在接受杨澜的采访时,也表示自己退休后的心仪职业是企业教练。著名足球教练米卢一生事业的转折点,是36岁时所上的教练技术课。在企业管理界,有很多高管、企业家甚至是营销人员都有自己的教练;在一些国际知名企业中,更是有着专职教练。比如IBM就拥有一批专业教练,这些教练的职责是组织员工学习并掌握教练技术。

(转自-教练式管理:用NLP技术唤醒员工潜能)

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