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大家都讨厌那种根本是浪费时间的无聊会议,也没有人想当个会让听众睡倒成一片的无聊讲者,沟通大师格朗维尔?涂古德(Granville N. Toogood)指出,不管是提案或是演讲,有两个不可不知的重要时间点,正是主导一场谈话会不会成功的关键。

原则1:8秒鐘规则

意思是,听众会在一开始的8秒内决定你的话值不值得听。这就是为什么开场的客套话其实是废话,请不要说:「大家早,很高兴来到这里,今天我想来谈谈我们对未来的计画与展望。」你必须选择一个更有力的开场,好抓住听众的耳朵。
以结尾来开头是最容易使用的改善方式,何不试试:「我们已经努力注意全盘的合约成本,而且从今天开始,我们要推出一项计画,光是制造一年就可以省下超过6000万美元。」

不然以故事、趣闻、引述、回顾过去或是预测未来开场都很好,从一个吸引人的话题切入,再导入主题,就可以避免让人觉得无聊,所以请记住:一个有力的开头,胜过十几句客套话。

原则2:18分鐘撞墙期

18分撞墙期是你和听众间可能会出现的无形障碍。涂古德综合多年的经验与统计,发现大部分的人在18分鐘后就会注意力漂移、精神涣散。

所以一场45分鐘的提案该怎么做才好?你必须学会将冗长的报告分段,像是以2~3位报告人分阶段主持的方式打破节奏;使用道具辅助说明、放个影片、PPT配合连续的趣闻或故事来陈述重点;或是进一步邀请听众提问来增加双方的互动,例如发言15分鐘,然后接下来的半小时让人发问,就是一个好办法。

最后要记住的是,就算我们能把各种谈话技巧都发挥到极致,也不可能好到让别人乐意被我们绑住超过必要的时间,所以「简洁生动」是每个人上台前都必须牢记的沟通基本原则。

是否经常在与人谈话中常常鸡同鸭讲?沟通看起来是一门既简单又苦难的学问,出生到死的那天,我们都用不同的方式去与不同的人沟通。那有什么方式才是最好的沟通方式呢?没有最好的沟通模式,只有最合适及有效的沟通模式!

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