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听过这样一则小故事,
有一位国王,在某一天晚上做了个梦,他梦见自己满嘴的牙都掉了。想着这肯定是上帝给了他的提示,要告诉他某些事情。
于是,他就找了两位解梦的人。
国王问他们:“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢?”
第一个解梦的人就说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,你才能死,一个都不剩。”国王听后龙颜大怒,杖打了他一百大棍。
第二个解梦人说:“至高无上的皇上,梦的意思是,您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀!”国王听后一乐,立即叫人赏了金币给第二位解梦的人。
不难看出,两个解梦人说的是同一个结果,解梦能力没有孰强孰弱。
但是令人唏嘘的是,这两人不同的说法,导致他们不同的下场。
虽然是一则小故事,但不就是日常生活的影射吗?
我们同样也经常遇到类似的情况——
可能甲乙都没有坏心眼,但和甲聊天就很开心,和乙聊天却很不开心。
因为乙讲话总是带刺或者喜欢说负面影响,
这样也容易影响到你的情绪,让你每次都想远离。
你看,在同一个事情面前,不同的表达方式,最后造成不同的结果。
可见,沟通能力于我们人际交往的重要性。
记得英国诗人吉卜林说过:“语言是人类所用过最有效的药”。
确实,“沟通的技巧”,就是人际关系的利器。
学好沟通的技巧,能让一个人在人际关系的处理中增添魅力。
在NLP心理学上,就有14种“回应术”,特别有助于沟通。相信了解了这些心理技巧,可以帮到我们更好的与人沟通——
1、意图:将注意力引向信念背后的目标或正面意图。
2.重新定义:用意思相近但含义不同的新词来替代信念陈述中所用的字眼。
3.后果:将注意力引向信念的(正面或负面)影响,或由信念所定义的总结如何改变(或加强)信念。
4. 向下分类:分解信念的组成元素,拆成更小的片段,从而改变(或强化)由信念所定义的总结。
5. 向上归类:将信念的某个要素总结和归类到更大的分类中,从而改变(或加强)由信念所定义的关系。
6.比喻:找出由信念所定义的一个关系的比喻,这个类比可以挑战(或强化)信念所定义的总结。
7.改变框架大小:从不同的情境重新评估(或强化)信念的含义,这些情境包括:更长(或更短)的时间框架﹑较大的人群(或个人观点)﹑更大的或更小的视野。
8.另一种结果:转向一个不同的目标,而不是信念所确定或暗示的目标,以便挑战(或加强)信念的适宜性。
9.世界观:从不同的世界观的框架,重新评估(或强化)信念。
10.现实检验策略:重新评估(或强化)信念所说明的事实,人们从对世界的认知中提取出这个事实以便建立他们的信念。
11.反例:找出一个例子或“违反规则的例外”,来挑战或丰富由信念所定义的总结。
例:
12. 准则层次:找出信念所确认的准则,并根据比它更重要的其他准则来重新评估(或强化)信念。
13.反击其身:根据信念所定义的关系或准则,重新评估信念陈述本身。
14. 超越框架:从动态的﹑个人化情境的框架重新评估信念——建立关于信念的信念。

这14种“回应术”可以这样用——
比如你遇到妈妈A跟你说,她很想在孩子闹的时候冷静引导,但每次孩子不听话,就总是忍不住责骂孩子,过后又特别后悔惭愧。
1、我明白你爱孩子,也希望做孩子心目中的好妈妈。(意图/正面动机);
2、所以当孩子不听话的时候,你忍不住吼他,其实是为了孩子变得更好(重新定义);
3、我想,接受这份“后悔”,它会化为你的力量(后果);
4、之前想的冷静引导,是希望自己做个情绪稳定的好妈妈,给孩子最好的爱。现在忍不住责骂孩子惭愧,也是源于对孩子深切的爱(另一结果);
5、你的情况让我突然明白,指出问题是不是真的让人难以接受(向上归类);
6、在犯错误的时候,有时候遇到“责骂”,可能也是爱之深(准则层次);
7、就像你看到小孩正在“玩火”,你立刻呵斥他及时熄灭了火,还好没有酿成严重的后果。是着急为了效果。(比喻);
8、现在你内心里看到什么或听到什么,让你认为孩子不能理解你的良苦用心(现实检验策略);
9、难以面对的,是担心孩子不能原谅你,还是你不能原谅自己(向下归类);
10、有没有发现?其实孩子对你,比你对自己更宽容。事情过后,他又很热情的粘着妈妈(反例);
11、如果只是停留在愧疚,产生的后果付出的代价,你真的能承受吗(反击其身);
12、你希望看到多年以后,你的孩子也认为妈妈是讨厌他才责骂他的?(改变框架大小);
13、人性如此,遇到着急的是事情,就会出现情绪冲动。如果行为的背后出自于爱的本心,方式都可以慢慢调整到合适的(另一种世界观);
14、现在,问问自己,如果陷在“是我的错”这一问题框架中,暗暗希望事情没有那样发生,只会消耗自己;等你准备好转向结果框架,解决之道就会出现(超越框架)。
当然,“回应”,是要先做好倾听。
倾听并不是只是听到对方的文字及其意思,更重要的倾听是:
1、对方语言文字背后的信念、价值观、规条和对方对自己“身份”的定位。若有问题、争吵或冲突,真正的原因总是在这里找到。
2、对方说是语言语调和身体语言。这些显示出对方的内心状态,尤其是他的内心情绪感受。语音语调和身体语言真实地显露他的真实内心的立场。
希望了解了这些NLP沟通技巧,可以帮到你更好的处理人际关系。
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